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客户支持代表(远程)

关于星空:

星空是一家快速发展的w88手机登录服务提供商,w88手机登录为拥有平等的工作机会而自豪. 就像w88手机登录提供的w88手机登录服务一样,w88手机登录不歧视. w88手机登录欢迎来自世界各地的人们分享他们的知识和观点. 在繁星闪烁的, 当你将人们与w88手机登录的无限可能性联系在一起时,你会发现许多可能的职业和机会.

w88手机登录的使命集中在两件事上. 首先,w88手机登录让上网的体验变得简单、透明和愉快. 第二,w88手机登录将把这种经验带到世界各地服务不足的社区. w88手机登录使用尖端的无线技术来完成任务, 为顾客提供愉悦的服务, 以及创新和求知欲的文化.

你会做什么:

这个职位全职在家工作, and shifts vary between 7:00 am - 12:00 am; however, 你必须在以下州之一工作:马萨诸塞州, 纽约, 新泽西, DC, 维吉尼亚州, 田纳西州, 南卡罗来纳, 佛罗里达, 德州, 堪萨斯, 加州, 科罗拉多州, 还是华盛顿. 作为明星专家, 你将负责管理客户主动和主动的支持与星空w88手机登录客户互动.

  • 回复客户邮件, 电话, 与星空站、星空网设置相关的实时聊天, 特性, 和高级网络设置.
  • 识别、调查和解决设备和网络的具体问题. 想想从帮助无线打印机连接到确保流媒体或游戏时没有中断的一切.
  • 必要时通过适当的渠道升级技术问题.
  • 跟踪用户的关注和反馈,并每周报告,确保客户的解决方案/满意度.

w88手机登录要找的人:

  • 你有出色的客户服务技能,包括清晰、简洁的书面和口头沟通.
  • 你工作迅速、独立,并且非常注意细节.
  • 你承诺持续提供高水平的支持, 在与星空客户的每一次互动中都要超越.
  • 你非常关心代表w88手机登录的品牌,并在你支持的客户中留下积极的印象.
  • 你有很强的分析和组织能力.

你是:

Results-driven: enjoy setting challenges and smashing through them; has demonstrated success in previous endeavors

自主:自我激励, 不连贯的, 并且能够处理早期公司的模糊性

Emotionally intelligent: empathetic; strong communicator; genuinely interested in human behavior; enjoys collaborating with a team

好奇心:拥抱所有从同伴和导师那里学习的机会, 总是想办法把事情做得更好

Creative: energized by new problems to solve; always coming up with new ideas and looking for ways to implement them

资格:

  • 1年以上硬件方面的帮助台或故障排除客户服务经验, 复杂的技术服务, 或SaaS公司或IT环境
  • 能够在一个安静、专注的空间里在家工作

加分,如果……

  • 你曾在一家w88手机登录服务提供商工作,经常想要把你使用的所有系统拆了,然后构建出更好的东西
  • 你对Zendesk很熟悉
  • 你喜欢新技术、物联网,家里有大量的设备
  • 你会说西班牙语

 

w88手机登录努力工作,所以w88手机登录互相照顾,努力享受生活.
 
所有星空全职员工的待遇:
  • 100%雇主支付低免赔额的健康计划,牙科计划,视力计划,广告&D人寿保险
  • 401(k)退休计划和私人公司的股票期权
  • 连续工作6个月的新妈妈和新爸爸可享受12周的100%带薪育儿假
  • 受雇六个月后提供专业发展援助
  • 每周为在办公室工作的员工提供膳食
  • 休闲服装, 社区俱乐部, 年度健康报销, 库存厨房和其他津贴和折扣

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合格的申请人必须在美国合法授权就业. 有资格的申请人w88手机登录或将来在美国就业不需要雇主的工作授权.

免责声明:这份工作描述并不是为了涵盖或包含一个全面的活动清单, 要求雇员承担的义务或责任.

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